preguntas frecuentes
Aquí les dejamos una lista con las respuestas a las dudas más comunes sobre los pedidos de nuestra copa menstrual. En caso de tener alguna duda que no resolvamos en esta sección, por favor contacten con nosotras a través del formulario al final de la página e intentaremos contestarles lo antes posible con la mejor solución.
¿Cuánto tarda el envío?
Por lo general, en el momento en el que realicen el pago de su producto, se despacha en un plazo entre 24-48 horas y la entrega al destinatario tarda un plazo de 2-5 días hábiles. Dada la actual situación extraordinaria ocasionada por la Covid-19 algunos pedidos han llegado a tardar más de lo estimado, si bien son la minoría de nuestros pedidos es una posibilidad que se generen retrasos.
¿Me he equivocado en algún dato, ¿Qué puedo hacer?
Si se han dejado algún dato o se han equivocado pónganse en contacto con nosotras en copacoral@gmail.com y nosotros modificaremos lo que haga falta (en un plazo máximo de 24h una vez realizada la compra) para garantizar que el producto llegue a su destino. Transcurrido ese plazo se pueden seguir realizando las modificaciones oportunas, sin embargo, el costo de envío correrá a cuenta del comprador. El precio del envío es una tarifa fija de $100.00.
No he recibido ningún correo de confirmación, ¿Qué debo hacer?
Si no reciben el correo de confirmación de pedido una vez realizada la compra revise el buzón de SPAM y si no aparece ahí contacte con nosotras en copacoral@gmail.com y lo solucionaremos lo antes posible.
¿Cómo puedo pagar?
Gestionamos nuestros pagos a través de mercado pago, una plataforma de pagos segura que te permite pagar en efectivo o con tarjeta de crédito/débito. Para pagar en efectivo sólo tienes que hacer tu pedido en nuestra página, seleccionar pagar con mercado pago y luego la opción de pagar en efectivo. Mercado pago te mandará por correo un código para que puedas pagar en puntos fijos como el oxxo. Una vez tramitado el pago se procederá a la gestión del envío.
Aun no puedo ver el seguimiento de mi pedido en la página de la empresa de paquetería, ¿Qué ocurre?
¿A la hora de pagar me aparece un error, qué puedo hacer?
Si durante el proceso de pago le aparece un error, le recomendamos que vacíen las cookies de su navegador y lo vuelvan a intentar. En caso de que el error persista, pónganse en contacto con nosotras en copacoral@gmail.com
Nosotras despachamos los pedidos en un plazo de 24-48 horas. Sin embargo, es posible que exista un retraso en el trámite del pedido por parte de la empresa de paquetería. Solicitamos que esperen 24 horas a partir de la recepción del correo de confirmación de envío, si aun no puede rastrear su pedido contacte directamente con nosotras.